常见FAQ

购买问题

Q1:在哪些渠道可以购买野兽自行车?

您可以在 SpeedX 官网、野兽骑行京东、天猫商城店铺上进行购买,也可以到当地特约经销商处购买,同时我们也在拓展更多的销售平台。

Q2:如何选择车架尺寸?

在官网和商城选购页面,我们会提供与您身材对应的车辆尺寸作为选择参考。您也可以联系野兽客服,帮您选择尺寸。

Q3:我购买的东西什么时候发货?

下单商品将参照支付顺序在 48 小时内发出,活动期间购买的商品,以活动公告为准,受客观物流因素影响,可能会有部分延迟,请您耐心等待。


物流与售后

Q1:用什么物流发货

默认使用顺丰发货。

Q2:我能指定送货日期吗?

在产品发货后,我们只能预估可能的送货时间,如果您需要特定日期送货,请联系物流公司协商哦。

Q3:我可以开箱验货吗?

收到之后一定要先开箱验货,再签收,如有问题请拍照留档并第一时间联系野兽客服。

Q4:收到产品可以退换货吗?

自您收到商品后 7 天内,我们提供 7 天无理由退货服务,您可以提出退货,但如果因为您自身原因,而非产品质量,需要您来承担往返运费。
自您收到商品 15 天内,我们为您提供换货服务,但如果因为您自身原因,如车架尺寸不合适等,而非产品质量问题,需要您来承担往返运费。

Q5:如何获得线下特约经销商/车店的位置?

  1. 在官网或野兽骑行 APP 上登录您的 SPEEDX 账号查询,如未注册需先使用手机号注册。
  2. 在微信公众号「野兽骑行」查询。
  3. 拨打客服电话,说明您的位置,野兽客服会告诉您最近的线下特约经销商位置。


使用问题

Q1:智能中控/尾灯不亮是怎么回事?

  1. 先确认座管是否有电,如没有电充满电再次尝试,
  2. 确认座管下边的电线连接处是否连接正确,是否有松动的情况,如有松动可重新连接尝试。
    如果仍然不显示请联系野兽客服。

Q2:把立上 LED 灯一直闪烁是什么原因?

把立上的 LED 灯一直闪说明中控电量不足,需要充电,请充满电再次尝试

Q3:为什么智能中控和 APP 无法连接?

首先确认您的手机是安卓/苹果系统

苹果系统:
1.确认 APP 和中控是否处于最新版本。
2.切换 4G/WIFI 网络再次尝试连接。
3.多连接几次。
4.换台手机试一下。

安卓系统:
1.确认 APP 和中控是否处于最新版本。
2.切换 4G/WIFI 网络再次尝试连接。
3.换台手机试一下。
4.由于安卓系统本身原因,建议尝试多连接几次。

如果仍然无法连接请联系野兽客服。

常见问题

常见FAQ

购买问题

Q1:在哪些渠道可以购买野兽自行车?

A1:您可以在 SpeedX 官网、野兽骑行京东、天猫商城店铺上进行购买,也可以到当地特约经销商处购买,同时我们也在拓展更多的销售平台。

Q2:如何选择车架尺寸?

A2:在官网和商城选购页面,我们会提供与您身材对应的车辆尺寸作为选择参考。您也可以联系野兽客服,帮您选择尺寸。

Q3:我购买的东西什么时候发货?

A3:下单商品将参照支付顺序在 48 小时内发出,活动期间购买的商品,以活动公告为准,受客观物流因素影响,可能会有部分延迟,请您耐心等待。

物流与售后

Q1:用什么物流发货

A1:默认使用顺丰发货。

Q2:我能指定送货日期吗?

A2:在产品发货后,我们只能预估可能的送货时间,如果您需要特定日期送货,请联系物流公司协商哦。

Q3:我可以开箱验货吗?

A3:收到之后一定要先开箱验货,再签收,如有问题请拍照留档并第一时间联系野兽客服。

Q4:收到产品可以退换货吗?

A4:自您收到商品后 7 天内,我们提供 7 天无理由退货服务,您可以提出退货,但如果因为您自身原因,而非产品质量,需要您来承担往返运费。
自您收到商品 15 天内,我们为您提供换货服务,但如果因为您自身原因,如车架尺寸不合适等,而非产品质量问题,需要您来承担往返运费。

Q5:如何获得线下特约经销商/车店的位置?

A5:1. 在官网或野兽骑行 APP 上登录您的 SPEEDX 账号查询,如未注册需先使用手机号注册。
2. 在微信公众号「野兽骑行」查询。
3. 拨打客服电话,说明您的位置,野兽客服会告诉您最近的线下特约经销商位置。

使用问题

Q1:智能中控/尾灯不亮是怎么回事?

A1:1. 先确认座管是否有电,如没有电充满电再次尝试。
2. 确认座管下边的电线连接处是否连接正确,是否有松动的情况,如有松动可重新连接尝试。
3. 如果仍然不显示请联系野兽客服。

Q2:把立上 LED 灯一直闪烁是什么原因?

A2:把立上的 LED 灯一直闪说明中控电量不足,需要充电,请充满电再次尝试

Q3:为什么智能中控和 APP 无法连接?

A3:首先确认您的手机是安卓/苹果系统

苹果系统:
1. 确认 APP 和中控是否处于最新版本。
2. 切换 4G/WIFI 网络再次尝试连接。
3. 多连接几次。
4. 换台手机试一下。

安卓系统:
1. 确认 APP 和中控是否处于最新版本。
2. 切换 4G/WIFI 网络再次尝试连接。
3. 换台手机试一下。
4. 由于安卓系统本身原因,建议尝试多连接几次。

如果仍然无法连接请联系野兽客服。