售后政策

SpeedX 野兽骑行官方自营网站承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起 7 日内无理由退货,质量问题 15 日内包换,一年质保期,您可在线提交订单申请或者与野兽客服中心 400-000-8333 联系办理售后事宜。

7天无理由退货

自用户收到产品之日起 7 天内(包含 7 天),在保证产品及包装完好的前提下,可无理由退货。

详细条款

  1. 7 天无理由退货仅适用于 SpeedX 野兽骑行官网销售的产品,(定制版等在商品介绍页面有标注不享受该服务的特殊产品除外)。
  2. 退货请保留商品的全部配件及原包装
  3. 退货请您联系 400-000-8333,与售后工作人员共同完成退货服务。
  4. 个性化定制商品(如个性化定制名字等)因为您个人专门定制不予退货。
  5. 7 天无理由退货不包含以下行为:三包凭证及发票遗失、人为损坏、保修与防伪标签损毁、产品外观及包装破损、随车零配件缺失、有骑行数据等影响二次销售的情况。
  6. 退款金额将在我们收到退回商品 7 个工作日内,返还至订单支付账户中。

运费说明

  1. 因用户自身原因无理由退货或拒收时,用户需承担往返运费。
  2. 因产品质量问题或商品与购买订单不符而导致的退货,退货费用由野兽承担。

15 天换货

自用户收到产品之日起 15 天内(包含 15 天),在保证产品及包装完好的前提下,可进行换货。

详细条款

  1. 自您收到购买的商品 15 天内,如遇质量问题,野兽将会为您免费换货。
  2. 配件类商品您可在订单中申请或联系 400-000-8333,与售后工作人员共同完成换货服务。
  3. 整车换货您可可在订单中申请或联系 400-000-8333 与客服人员预约就近 SpeedX 特约经销商或授权售后服务中心,售后工作人员会跟您联系为您处理。

运费说明

因产品质量问题或商品与购买订单不符而导致的换货,换货费用由野兽承担。

更换配件

人为原因将配件损坏或用户主动意愿更换车身配件,例如:更换车架,曲柄等

详细条款

  1. 已提供给您部分零配件零售价,您可按照此指导价进行选购。
  2. 野兽仅会更换您需要更换的配件,其余相关配件不会进行更换。
  3. 建议优先联系野兽客服,可推荐选择您所在地特约经销商或授权售后服务中心,快速、直接解决您的问题。
  4. 如工厂收到返回的商品有破损且外伤并非用户备注的,野兽会先行拍照留档并拒收,并及时与您沟通,以避免由于物流原因,给您造成的损失。

运费说明

由用户主观意愿需要更换配件的,需由用户承担。

有关物流

如有用户需要将车辆或配件进行寄回的,因物流政策原因,如在寄出前未与野兽客服备注或告知的,当野兽收到货物且发现了其他额外的损伤时,野兽将暂时拒收快件,以保护您的权益不受到侵害,并将第一时间与您取得联系,避免由于先行签收导致您无法正常进行物流售后处理。

一年保修

自用户收到产品之日起一年内,车架以外配件发生非人为损坏的功能性故障或质量问题,可选择进行修理。

保修条款

  1. 保修仅适用于 SpeedX 野兽骑行官方自营网站线上销售的产品。
  2. 保修不包含以下行为:三包凭证及发票遗失、人为损坏、保修与防伪标签损毁、产品外观破损等情况。
  3. SpeedX 自行车为运动型自行车, 车架在设计及制造时未做前后货架安装设计,您在使用 SpeedX 自行车产品时请勿安装前后货架,以免造成车架断裂及发生意外危险。因安装前后货架导致的车架、零件损伤及其它不可控因素导致的损失均不在质保范围之内。
  4. 如果您是购自 SpeedX 特约授权经销商的第一手原购车主,并依照使用说明书内容正常使用与正常保养维护的情况下,在保修期限内发生产品故障时,可持您的 SpeedX“用户保修卡”,至原购买经销商 SpeedX 特约授权经销商处进行保修维修。
  5. 自行车的维修和维护需要专业的知识和工具,若您不了解请至距离您最近的 SpeedX 授权经销商处进行维修调试。请不要私自做任何调整或者维护,否则可能损坏自行车,或者发生事故,严重者甚至会造成伤亡。当您所购买的 SpeedX 自行车需要首次保养时,可通过 SpeedX 特约经销商或授权售后服务中心受理,进行付费保养。
  6. 用户自行改装零组件或未依照说明书内容正常使用与保养维护的情况下,该车的保修条款即自动失效。
  7. 无车架号码(人为原因)或车架号与保修卡流水号不一致的情况不在保修范围内。

特别提醒:如您所在城市暂时没有 SpeedX 特约经销商或授权售后服务中心时,需联系售后客服 400-000-8333 进行指导维修,如自行维保,产生的一切费用及后果需由用户自行承担!

保修期限

  1. 车架终身包换:
    自您收到产品之日起,车架发生非人为损坏的功能性故障或质量问题,可享受车架终身包换。
    以相同车架更换为原则,若产品已停产,即以新年度同级车种替代。
  2. 自您收到产品之日起:
    1) 五年保修部件:非避震型前叉
    2) 两年保修部件:避震型前叉,SHIMANO 系列产品及 SRAM 系列产品(不包含链条、飞轮、齿盘等消耗品)
    3) 一年保修部件:轮组、车把、座管、脚踏、剎车手柄、齿盘曲柄、智能中控(把立)、速度、踏频传感器等。
    备注:依照原零件厂商提供之保修期限为主,具体保修期限请访问官网
    4) 以下消耗品不在保修范围内:

    烤漆、外胎、内胎、链条、变速及刹车内线、变速及刹车外套管、车把绑带、刹车橡皮类(刹车皮、刹车夹皮)、握套、座垫、飞轮片、齿盘片、配备使用夹器式剎车的车圈等。

    以下情形者并不适用于本保修范围,SpeedX 特约经销商或授权售后服务中心提供服务时,会收取零件费及工时费:
    1) 未依照产品说明书使用或保养而发生故障。
    2) 碰撞、高处坠下、堆叠或挤压、特技表演、其他事故等外力因素而发生故障者。
    3) 非经 SpeedX 特约授权经销商维修,或改装更换本公司原厂零件者。
    4) 营业出租使用者,或不正常使用者。
    5) 属于正常使用即会自然磨耗的零件,并不适用于上述的保修期限免费维修者,例如:外胎、内胎、刹车夹皮、刹车与变速内线、齿盘/飞轮、链条、座垫表皮、胶质握把或手把带、避震前叉,还有配备使用夹器式刹车的车圈等。
    6) 因消耗品的磨耗而未及时作适当保养或更换,导致其它零件故障和损坏者。
    7) 轮胎被外物刺破或撞击,导致轮胎漏气或爆胎者。
    8) 轮圈、车体零件等因路面障碍物或坑洞所导致的弯曲断裂。
    9) 因翻倒或冲撞引起自行车部位或零件变形、异响的。
    10)座管未依安全线指示使用范围而造成车架或座管变形、损坏。

零部件指导价格(含工时费)

配件名称组件详情换件指导价,包含工时费(单位:人民币/元)换件指导价,
包含工时费
(单位:人民币/元)
  
车架LEOPARD PRO CARBON FRAME3999 
LEOPARD CARBON FRAME3999 
MASTANG CARBON FRAME2499 
前叉LEOPARD PRO CARBON FORK699 
LEOPARD CARBON FORK699 
碗组LEOPARD PRO149 
LEOPARD149 
MASTANG79 
锥形垫片LEOPARD PRO、LEOPARD99 
10mm垫片LEOPARD PRO、LEOPARD15 
20mm垫片LEOPARD PRO、LEOPARD15 
充电器挂钩LEOPARD PRO29 
分线器LEOPARD PRO、LEOPARD99 
线管组LEOPARD PRO、LEOPARD69 
轮组LEOPARD PRO CARBON WHEELSETS5000前轮 2000
后轮 3000
NOVATEC BEARING WHEELSET1000前轮 400
后轮 600
NOVATEC 2100S WHEELSET500前轮 200
后轮 300
车把SPEEDX AL ROAD BAR139 
SPEEDX AL HANDLEBAR69 
LEOPARD PRO CARBON HANDLEBAR899 
山地车座SPEEDX SPORT SADDLE99 
座管SPEEDX AL 6061 SEATPOST(含尾灯)199 
LEOPARD PRO CARBON SEATPOST(含尾灯)499 
智能中控把立(含上盖片、托架、下盖片)499 
智能中控电子部分599 
电线总线99 
智能中控配件USB充电线29 
速度踏频接收器&磁铁59