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服务

维修及保养政策

车架终身包换

自用户收到产品之日起,自行车在正常使用范围内,发生非人为损坏的功能性故障或质量问题时,可享受车架终身包换服务。
以相同车架更换为原则,若产品已停产,即以新年度同级车种替代。
因此而产生的费用由 SPEEDX 承担。

7天无理由退货

自用户收到产品之日起7天内(包含7天),在保证产品及包装完好的前提下,可无理由退货(定制版不享受该服务)。

详细条款

  1. 7天无理由退货仅适用于SPEEDX野兽骑行官方自营网站线上销售的产品。
  2. 7天无理由退货不包含以下行为:三包凭证及发票遗失、人为损坏、保修与防伪标签损毁、产品外观及包装破损、随车零配件缺失、累计行程超过5公里等影响二次销售的情况。
  3. 退款金额将在我们收到退回商品后的7个工作日内,返还至订单支付账户中。

运费说明

  1. 因用户自身原因无理由退货或拒收时,用户需承担往返运费。
  2. 因产品质量问题或商品与购买订单不符而导致的退货,退货费用由SPEEDX承担。

30天只换不修

自用户收到产品之日起30天内,车架以外配件发生非人为损坏的功能性故障或质量问题,可选择换货或修理。

详细条款

  1. 30天只换不修仅适用于SPEEDX野兽骑行官方自营网站线上销售的产品。
  2. 30天只换不修不包含以下行为:三包凭证及发票遗失、人为损坏、保修与防伪标签损毁、产品外观破损等情况。

运费说明

因产品质量问题或商品与购买订单不符而导致的退货,换货费用由SPEEDX承担。

保修细则

特别提醒

  1. 当您所购买的SPEEDX自行车需要首次保养时,必须通过SPEEDX特约经销商或授权售后服务中心方能受理。
  2. 当您所购买的SPEEDX自行车需要保修服务时,您可直接持“SPEEDX用户保修卡”至SPEEDX授权售后服务中心进行维修。
  3. SPEEDX保修条款仅适用于原购消费者,非原购消费者(即二手车车主)不在SPEEDX保修条款之服务范围。
  4. 消费者自行改装零组件或未依照说明书内容正常使用与保养维护的情况下,该车的保修条款即自动失效。
  5. 无车架号码(人为原因)或车架号与保修卡流水号不一致的情况不在保修范围内。

保修期限

  1. 车架终身包换:
    自您收到产品之日起,车架发生非人为损坏的功能性故障或质量问题,可享受车架终身包换。
    以相同车架更换为原则,若产品已停产,即以新年度同级车种替代。
  2. 自您收到产品之日起:
    1) 五年保修部件:非避震型前叉
    2) 两年保修部件:避震型前叉,SHIMANO系列产品及SRAM系列产品(不包含链条、飞轮、齿盘等消耗品)
    3) 一年保修部件:轮组、车把、座管、脚踏、剎车手柄、齿盘曲柄、智能中控(把立)、速度、踏频传感器等。
    4) 以下消耗品不在保修范围内:

    烤漆、外胎、内胎、链条、变速及刹车内线、变速及刹车外套管、车把绑带、刹车橡皮类(刹车皮、刹车夹皮)、握套、座垫、飞轮片、齿盘片、配备使用夹器式剎车的车圈等。

    以下情形者并不适用于本保修范围,SPEEDX特约经销商或授权售后服务中心提供服务时,会收取零件费及工时费:
    1) 未依照产品说明书使用或保养而发生故障。
    2) 碰撞、高处坠下、堆叠或挤压、特技表演、其他事故等外力因素而发生故障者。
    3) 非经SPEEDX特约授权经销商维修,或改装更换本公司原厂零件者。
    4) 营业出租使用者,或不正常使用者。
    5) 因消耗品的磨耗而未及时作适当保养或更换,导致其它零件故障和损坏者。
    6) 轮胎被外物刺破或撞击,导致轮胎漏气或爆胎者。
    7) 轮圈、车体零件等因路面障碍物或坑洞所导致的弯曲断裂。
    8) 因翻倒或冲撞引起自行车部位或零件变形、异响的。
    9) 座管未依安全线指示使用范围而造成车架或座管变形、损坏。

零部件指导价格(含工时费)

配件名称组件详情换件指导价,包含工时费(单位:人民币/元)换件指导价,
包含工时费
(单位:人民币/元)
车架LEOPARD PRO CARBON FRAME4800
LEOPARD CARBON FRAME4800
MASTANG CARBON FRAME2800
前叉LEOPARD PRO CARBON FORK980
LEOPARD CARBON FORK980
碗组LEOPARD PRO150
LEOPARD150
MASTANG80
锥形垫片LEOPARD PRO、LEOPARD260
10mm垫片LEOPARD PRO、LEOPARD15
20mm垫片LEOPARD PRO、LEOPARD15
充电器挂钩LEOPARD PRO30
分线器LEOPARD PRO、LEOPARD280
线管组LEOPARD PRO、LEOPARD180
轮组LEOPARD PRO CARBON WHEELSETS5000
NOVATEC BEARING WHEELSET1200
NOVATEC 2100S WHEELSET480
车把SPEEDX AL ROAD BAR180
SPEEDX AL HANDLEBAR68
LEOPARD PRO CARBON HANDLEBAR980
山地车座SPEEDX SPORT SADDLE50
座管SPEEDX AL 6061 SEATPOST(含尾灯)380
LEOPARD PRO CARBON SEATPOST(含尾灯)680
智能中控把立(含上盖片、托架、下盖片)600
智能中控电子部分1100
电线总线180
智能中控配件USB充电线30
速度踏频接收器&磁铁60